As de sinne-yndustry trochgiet te groeien en nije merken en regio's yn te gean, binne de bedriuwen dy't ferkeapje en ynstallearje fan sinnesystemen ferantwurdlik foar it oanpakken fan feroarjende útdagings fan kliïnten en tred hâlde mei nije technology.Ynstallearders nimme hiele nije tsjinsten oan yn ferbân mei accessoiretechnologyen, systeemûnderhâld en tarieding op wurkplak, om't se bepale wat nedich is om sinneklanten oan te bieden yn 'e evoluearjende merk.
Dat, hoe moat in sinnebedriuw beslute wannear't it tiid is om in nije tsjinst yn te brekken?Eric Domescik, mei-oprjochter en presidint fanRenewvia Energy, in Atlanta, Georgia-basearre sinne-ynstallearder, wist dat it tiid wie doe't hy en syn meiwurkers tefolle wiene om te foldwaan oan operaasjes en ûnderhâld (O&M) oproppen.
It bedriuw is al in desennia yn bedriuw.Wylst Domescik oarspronklik O&M-oproppen tafoege oan syn stapel deistige ferantwurdlikheden, fielde hy dat de need net goed oanpakt waard.Yn elk ferkeaprelatearre fjild is it behâld fan relaasjes wichtich en kin resultearje yn ferwizings foar takomstige bedriuwen.
"Dêrom moasten wy organysk groeie, gewoan om te foldwaan oan de easken fan wat wy al dien hiene," sei Domescik.
Om klanten better te tsjinjen hat Renewvia in O&M-tsjinst tafoege dy't it biedt oan besteande klanten en dy bûten har netwurk.De kaai foar de nije tsjinst wie it ynhieren fan in tawijd O&M-programmadirekteur om dy oproppen te beantwurdzjen.
Renewvia behannelet O&M mei in eigen team ûnder lieding fan programmadirekteur John Thornburg, meast yn súdeastlike steaten, of wat Domescik oantsjut as de eftertún fan it bedriuw.It subcontracts O&M oan technici yn steaten bûten de buert fan Renewvia.Mar as d'r genôch fraach is yn in bepaald territoarium, sil Renewvia beskôgje om in O&M-technikus te hieren foar dy regio.
It yntegrearjen fan in nije tsjinst kin belutsenens fan besteande teams by in bedriuw fereaskje.Yn it gefal fan Renewvia praat de boubemanning mei kliïnten oer O&M-opsjes en jout dy nij ynstallearre projekten troch oan it O&M-team.
"Om in O&M-tsjinst ta te foegjen, is it perfoarst in tasizzing wêryn elkenien yn it bedriuw moat keapje," sei Domescik."Jo meitsje fette bewearingen dat jo binnen in bepaalde tiid sille reagearje en jo sille de middels en de middels hawwe om it wurk út te fieren dat jo tasein hawwe."
Útwreidzjen fan foarsjennings
It tafoegjen fan in nije tsjinst oan in bedriuw kin ek útwreiding fan wurkromte betsjutte.It bouwen of ferhieren fan in nije romte is in ynvestearring dy't net licht nommen wurde moat, mar as tsjinsten trochgean te groeien, dan kin de fuotôfdruk fan it bedriuw ek groeie.Miami, Florida-basearre turnkey sinnebedriuw Origis Energy besleat in nije foarsjenning te bouwen om in nije sinne-tsjinst te foldwaan.
Solar O&M waard fan it begjin ôf oanbean by Origis, mar it bedriuw woe potinsjele kliïnten fan tredden oanreitsje.Yn 2019 makke itOrigis Tsjinsten, in aparte branch fan it bedriuw dat strikt rjochte is op O&M.It bedriuw boude in foarsjenning fan 10.000 sq.ft neamd it Remote Operating Center (ROC) yn Austin, Texas, dat O&M-technisy ferstjoert nei in multi-gigawatt portefúlje fan sinneprojekten yn it hiele lân.De ROC is foarsjoen fan software foar projektmonitoring en is folslein wijd oan 'e operaasjes fan Origis Services.
"Ik tink dat it gewoan in proses is fan evolúsje en groei," sei Glenna Wiseman, iepenbiere marketinglieder foar Origis."It team hie altyd wat it nedich wie yn Miami, mar de portefúlje groeide en wy geane foarút.Wy sjogge de needsaak foar dit soarte fan oanpak.It wie net: 'Dit wurke hjir net.'It wie: 'Wy wurde grutter, en wy hawwe mear romte nedich.'
Lykas Renewvia wie de kaai foar it oerjaan en kickstart fan de tsjinst fan Origis it ynhieren fan de juste persoan.Michael Eyman, direkteur fan Origis Services, brocht 21 jier yn 'e US Navy Reserve troch mei ûnderhâldswurk oan fjildoperaasjes op ôfstân en hold O&M-posysjes by MaxGen en SunPower.
It ynhieren fan it personiel dat nedich is om it wurk te dwaan is ek krúsjaal.Origis hat 70 personiel yn 'e ROC en nochris 500 O&M-technici yn it hiele lân.Eyman sei dat Origis senior monteurs nei sinneplakken bringt en nije monteurs ynhiert fan mienskippen om dizze arrays te tsjinjen.
"De grutste útdaging dy't wy hawwe is de arbeidsmerk, en dêrom falle wy wirklik werom op it ynhieren fan minsken dy't in karriêre wolle," sei er."Jou har de oplieding, jou se lang libben en om't wy in lang trajekt hawwe, kinne wy dy minsken mear kânsen jaan en echt in lange termyn karriêre hawwe.Wy sjogge ússels as lieders yn dy mienskippen.”
Tsjinsten tafoegje bûten de sinnearray
Soms kin in sinnemerk in tsjinst easkje folslein bûten typyske sinne-ekspertize.Wylst in wendoarp in fertroud plak is foar sinne-ynstallaasjes, is it net gewoan dat sinne-ynstallateurs ek in eigen dakbedekkingstsjinst oanbiede.
Palomar Solar & Roofingfan Escondido, California, tafoege in dakbedekking divyzje oer trije jier lyn neidat it fûn in protte klanten nedich dak wurk foar de sinne ynstallaasje.
"Wy woenen wirklik gjin dakbedriuw begjinne, mar it like dat wy konsekwint minsken tsjinkamen dy't dakken nedich wiene," sei Adam Rizzo, partner foar bedriuwsûntwikkeling by Palomar.
Om de dakbedekking sa maklik mooglik te meitsjen, socht Palomar in besteande operaasje om by it team te kommen.George Cortes wie mear as 20 jier in dakdekker yn it gebiet.Hy hie besteande bemanningen en fersoarge in protte fan 'e deistige operaasjes fan syn dakbedriuw sels.Palomar brocht Cortes en syn bemanningen oan, joech har nije wurkauto's en naam de saaklike kant fan operaasjes oer, lykas leanlist en biedingen.
"As wy George net fûnen, wit ik net oft wy dit súkses sille hawwe dat wy hawwe, om't it folle mear hoofdpijn soe west hawwe om it allegear op te setten," sei Rizzo."Wy hawwe in goed oplaat ferkeapteam dat begrypt hoe't it kin ferkeapje, en no moat George gewoan soargen meitsje oer it koördinearjen fan ynstallaasjes."
Foardat it tafoegjen fan in dakbedekkingstsjinst, kaam Palomar faaks sinne-ynstallaasjes tsjin dy't de dakgarantie fan in klant ûnjildich meitsje.Mei eigen dakbedekking kin it bedriuw no garânsjes biede op sawol it dak as de sinne-ynstallaasje en oan dat bysûndere ferlet foldwaan yn ferkeappetearen.
Dakdekkers ûnderoannimme en har skema's koördinearje mei de ynstallearders fan Palomar wie eartiids ek in gedoe.No sil de dakôfdieling fan Palomar it dak tariede, de sinne-ynstallateurs sille de array bouwe en de dakdekkers sille weromkomme om it dak te frame.
"Jo moatte gewoan yngean hoe't wy diene mei sinne," sei Rizzo."Wy sille it meitsje, wat dan ek.Wy leauwe dat dit it goede ding is om klanten te bieden foar har gemoedsrêst en jo moatte gewoan ree wêze om mei de stompen te rollen. ”
Sinnebedriuwen sille trochgean mei de merk te evoluearjen om te foldwaan oan 'e behoeften fan har klanten.Tsjinstútwreiding is mooglik troch goede planning, it meitsjen fan bewuste hieren en, as nedich, it útwreidzjen fan de fuotprint fan in bedriuw.
Posttiid: 15 oktober 2021